Politique de confidentialité

Contrôleur de données

Nelly LELU, entrepreneur individuel

aufildesautres@protonmail.com

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de livraison et de facturation : adresse postale
Données relatives aux commandes : historique d’achats, produits commandés, montants
Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement (le Vendeur ne stocke pas les données de carte bancaire)
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies, voir section 4)

Objectif de la collecte des données

Ces données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des commandes (traitement, livraison, facturation)
Gestion de la relation client (réponses aux demandes, réclamations, garanties)
Respect des obligations légales et comptables (conservation des factures)
Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur (statistiques de navigation)
Envoi de communications commerciales (newsletter, offres), sous réserve du consentement préalable du Client

Base légale des traitements

Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur :

l’exécution du contrat de vente (traitement de la commande, livraison, SAV) ;
le respect d’obligations légales (conservation des factures à des fins comptables et fiscales) ;
l’intérêt légitime du Vendeur (amélioration du Site, sécurité, lutte contre la fraude) ;
le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels).

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées au Vendeur et, le cas échéant, à ses sous-traitants et partenaires techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site et au traitement des commandes, notamment :

L’hébergeur du Site : IONOS
Le ou les prestataires de paiement en ligne : Stripe, PayPal
Le ou les transporteurs / prestataires de livraison : Mondial Relay
Le ou les outils de statistiques d’audience

Ces destinataires peuvent être situés en France, dans l’Union européenne ou, pour certains outils (notamment certains outils américains), en dehors de l’Union européenne. Dans ce dernier cas, le Vendeur s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification, etc.) conformément à la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données relatives aux commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables
Données de compte client (si applicable) : pendant toute la durée d’activité du compte, puis 3 ans à compter du dernier contact en l’absence d’activité
Données relatives à la prospection commerciale (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement, ou 3 ans à compter du dernier contact
Données de connexion (cookies) : voir la politique de cookies

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité des données : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Ces droits peuvent être exercés en contactant le Vendeur par e-mail à l’adresse [adresse e-mail], en justifiant de son identité.

En cas de réponse insatisfaisante, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour éviter qu’elles ne soient endommagées, perdues, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Modification de la politique de confidentialité

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. La date de dernière mise à jour figure en bas du présent document.